Método
Para realizar una visita de forma segura y eficiente, el proceso a seguir es:
Buscar el punto de venta antes de entrar a hacer la visita.
Antes de empezar la visita, en la ficha se muestran todos los datos relevantes del punto de venta, tales como canal, personas de contacto, comentarios, historial de visitas, historial de fotos, surtido, promociones…
Abrir la visita. Para este paso se puede activar el chequeo de distancia. Este paso opcional contrasta las coordenadas geográficas del punto de venta (guardadas en la ficha) con las del Tablet o Smartphone en el momento de abrir la visita. Si difieren en más de un radio determinado, aparecerá la opción de realizar la visita a distancia o la de solicitar apertura remota.
«Gracias al sistema de visitas de Market Control, el trabajo realizado en el punto de venta gana visibilidad»
Dentro de la visita hay dos partes diferenciadas.
- Si se necesita hablar con el encargado o responsable de sección, el Sales Folder es una poderosa herramienta de ventas, ya que en él se encuentra toda la información de productos, de material PLV, surtido, promociones…
- Si se procede directamente a revisar el lineal y las segundas exposiciones, directamente se pueden rellenar las encuestas. Algunas encuestas típicas de visitas de sucursalismo son la toma de PVPs, reporte de segundas exposiciones y actividad de la competencia, foto del estado del lineal…
Finalmente, al acabar la visita, hay que guardarla para que todos los datos reportados se envíen.
«Al salir de la visita, todos los datos del punto de venta quedan guardados y enviados, omitiendo riesgos de pérdida de información»
Este paso tiene dos grandes ventajas: para el delegado comercial significa el fin de la burocracia y del trabajo de oficina. Para el personal de oficina (trade marketing, dirección comercial) significa conocer el estado del punto de venta a tiempo real.